Gizlilik Sözleşmesi

GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ

1. Genel Bilgiler
Bu Gizlilik Sözleşmesi, Fevien ("Şirketimiz") tarafından işletilen e-ticaret sitesi ("Web Sitesi") üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan müşterilerimizin kişisel verilerinin korunması, işlenmesi ve kullanımı ile ilgili esasları belirlemektedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri
• Ödeme ve fatura bilgileri (kredi kartı numarası saklanmaz, yalnızca ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir)
• IP adresi, çerez bilgileri ve cihaz bilgileri
• Sipariş geçmişi, tercihler ve müşteri hizmetleri kayıtları

3. Kişisel Verilerin Kullanımı
Toplanan kişisel verileriniz şu amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerinizi işleme almak, ödemeleri gerçekleştirmek ve ürünleri teslim etmek
• Müşteri hizmetleri desteği sunmak ve taleplerinizi yanıtlamak
• Web sitesi deneyiminizi iyileştirmek ve kişiselleştirilmiş içerikler sunmak
• Kampanya, promosyon ve duyuruları iletmek (kullanıcının izniyle)
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

4. Kişisel Verilerin Korunması
Fevien, müşterilerinin kişisel verilerini gizli tutmayı taahhüt eder. Kişisel bilgiler, yetkisiz erişime, kötüye kullanıma veya değiştirilmeye karşı korunmaktadır.

5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Siparişlerin teslimi için lojistik ve kargo firmalarıyla
• Ödeme işlemleri için güvenilir ödeme sağlayıcılarıyla
• Yasal yükümlülükler gereği resmi makamlarla

6. Çerezler ve Takip Teknolojileri
Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Çerezleri nasıl yöneteceğinizi tarayıcı ayarlarınızdan belirleyebilirsiniz.

7. Kullanıcı Hakları
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında, kullanıcılar:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Hangi verilerin işlendiğini öğrenme ve bunlara erişme
• Verilerinde yanlışlık varsa düzeltilmesini talep etme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemenin sınırlandırılmasını isteme
  haklarına sahiptir.

8. Gizlilik Politikası Güncellemeleri
Fevien, gizlilik sözleşmesini zaman zaman güncelleyebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığında geçerli olacaktır.

9. İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru, talep veya öneriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.