Para iade politikası

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için info@fevien.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@fevien.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@fevien.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Fevien İade ve Para İadesi Politikası

Fevien olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmamanız durumunda, Türkiye Cumhuriyeti yasalarının belirlediği Tüketici Hakları ve Cayma Hakkı kuralları çerçevesinde iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin siparişten cayma ve ürünü iade etme hakkına sahiptir.

2. İade Edilebilirlik Şartları Ürünlerinizin iadeye kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

Ürün tamamen kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal kutusu, ambalajı, koparılmamış etiketleri ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.

3. İade Edilemeyen Ürünler (Hijyen Kuralları) Tüketici mevzuatı gereğince, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda;

İç giyim ürünleri, mayo, bikini ve benzeri temaslı tekstil ürünleri,
Ambalajı, bandrolü, mührü veya paketi açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünler iade kapsamı dışındadır. Bu ürünler tarafımıza gönderilse dahi iade reddedilerek alıcıya geri yollanacaktır.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebinizi başlatmak için sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte [Destek E-posta Adresiniz] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Müşteri hizmetlerimiz size iade işlemleriniz için kullanacağınız kargo anlaşma kodumuzu iletecektir.
Ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile tarafımıza ücretsiz (veya politikaya göre satıcı ödemeli/alıcı ödemeli) olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmamız dışında yapılan karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.

5. Para İadesi İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.

İade şartlarına uygun olan ürünlerin para iadesi, inceleme tamamlandıktan sonraki 3 (üç) iş günü içerisinde onaylanır.
İade tutarınız, siparişte kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı, banka kartı) aynen iade edilir.
Bankanızın süreçlerine bağlı olarak, iade edilen tutarın hesabınıza veya ekstrenize yansıması 1 ila 7 iş günü (taksitli alışverişlerde banka prosedürlerine göre) sürebilir.

6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler Siparişiniz kargodan hasarlı veya üretim kaynaklı bir kusur ile teslim edildiyse, ürünü teslim aldığınız gün içerisinde fotoğraflayarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu durumlarda kargo bedeli dahil tüm masraflar Fevien tarafından karşılanarak, talebinize göre birebir değişim veya tam para iadesi sağlanacaktır.

İletişim Bilgileri İade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: E-posta: info@fevien.com
Web: fevien.com