Kargo politikası

Fevien Kargo ve Teslimat Politikası

Fevien olarak siparişlerinizi size en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Alışverişinizi tamamlamadan önce kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Sipariş İşlem Süresi Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmektedir. Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır. İndirim ve kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluk sebebiyle sipariş işlem sürelerinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir, bu durumlarda anlayışınız için teşekkür ederiz.

2. Kargo Ücretleri ve Teslimat Süresi

  • Standart Kargo: Tüm Türkiye içi gönderilerimizde kargo ücreti 89 TL'dir.

  • Ücretsiz Kargo: 250 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

  • Kargonuz yola çıktıktan sonra teslimat süresi, bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak ortalama 1-4 iş günü sürmektedir.

3. Sipariş ve Kargo Takibi Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir kargo takip bağlantısı gönderilecektir. Bu numara ile Aras Kargo web sitesi üzerinden kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Adresi ve Başarısız Teslimatlar Siparişleriniz, ödeme aşamasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinizin eksik veya hatalı olmasından kaynaklanan gecikmelerden veya iadelerden Fevien sorumlu değildir. Kargo firması teslimat adresinde size ulaşamadığı takdirde, paketinizi bölgenizdeki en yakın şubeye bırakabilir. Şubeden genellikle 3 iş günü içerisinde teslim alınmayan paketler tarafımıza iade edilir. İade sonrası yeniden gönderim taleplerinde kargo bedeli alıcıya aittir.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimat Paketinizi kargo görevlisinden teslim alırken dış ambalajında yırtık, ezilme, ıslanma veya açılma gibi bir hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı paketleri teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonrasında hasarlı olduğu anlaşılan siparişlerde kargo firması nezdinde hak talep edilemediği için iade/değişim onayı verilememektedir.